周宇把随团的外贸员集中到一起，简单地说了说情况，要求大家分散到代表中去组织协调。外贸员们虽然对邵燕找的旅行社有抱怨，但事已至此，只好按照周宇的要求办。

周宇看着嘟嘟囔囔散开的外贸员们，跟邵燕说：“你要是不能把团费降下来，除了预付款之外的团费，就别想让我签字付款。“

将近两百名参加世界工艺美术大会的各国代表，聚集在故宫外的停车场上，一个导游用很粗糙的英语口语，对着手持扩音喇叭开始讲解。他的讲解时不时地会被扩音喇叭发出的尖锐声音打断一下。

他说：“按照故宫博物院的规定，旅行团在故宫游览过程中，不允许导游使用扩音设备。为了让每一位与会代表都听到我的讲解，我只能在进入故宫前，在停车场里，向各国与会代表做关于故宫历史的讲解。

“进入故宫后，是代表们自由参观时间。我不再对每一处景点做单独的介绍讲解。我提示与会代表，在值得关注的每一处景点前，都会有用中文、英文、日文、韩文书写的文字说明。代表们可以自行阅读文字说明来了解这些景点的建筑历史和文物价值。”

他用了大概十分钟时间，把导游手册上一段关于故宫历史的介绍背了出来。他和另外一位导游合作，展开了一张故宫游览地图。他告诉与会代表，在故宫的很多地方，都可以找到跟他的这张地图一模一样的游览图。

在游览图上，他给与会代表指出了一条参观路线。他会在指定集合时间，在故宫博物院出口外的广场上等待参观结束的与会代表。

与会代表对导游的英语讲解听的半懂不懂。纷纷向自己接触过的外贸员寻求帮助。外贸员们只好根据自己的理解再跟代表们解释一遍。

有外贸员跟周宇抱怨说：“这导游的活儿也太好干了。这边领进门，就让代表们自由参观，到点集合。这么简单还要导游干什么？”

周宇把外贸员们的抱怨原话转达给邵燕，让邵燕问导游：“能不能在不违反故宫博物院规定的情况下，在游览过程中再做一些讲解。”

邵燕和导游交涉后回来说：“他们是按照旅行社带团的标准流程做的。这些流程的设计在国内外旅游业界有通行的标准。国际旅行者在参观景点的过程中，往往需要比较大的自由度，从自己的视角欣赏历史遗迹和馆藏文物。”