“你们一定要记住,这些床单被褥以及枕头的摆放一定要严格按照要求来的,不得随意摆放。”
宋清明一边将那些被褥折叠起来,一边说道:“首先呢,你们得先把这床单铺平,不能有褶皱。然后再把被子叠好放在床头,被子的开口要朝着床尾。枕头也要放整齐,不能歪七扭八的。还有啊,这些东西每天都要换一次新的,保持干净整洁。”
说完,宋清明又开始演示如何整理床铺,动作熟练而迅速。
那几个服务人员很是认真地听讲,不时地点头表示明白。
接着,宋清明又指着房间里的帷帐说:“另外,这些帷帐一定要收起来,这个收起来也不是随意的,而是要系上统一的活结,记住一定是活结。这样既方便客人使用,又不会显得杂乱无章。而且,这些帷帐也是每天都要清洗更换的,保证干净卫生。”
宋清明继续讲解着其他方面的注意事项,包括客房的清洁、物品的摆放、客人的接待等等。
他告诉大家,只有做到最好,才能让客人满意,才能让客栈生意兴隆。最后,他鼓励大家积极学习,不断提高自己的服务水平,共同打造一个舒适温馨的住宿环境。
那几个服务人员看着宋清明的操作,心里暗自惊叹。
他们想象不到开个客栈也有那么多要求的。
他们其中就有人在县城的客栈做伙计,听到石河村的客栈要招人,他就过来应聘了,原本以为客栈应该都是一样的,但没想到这个客栈和他之前工作过的地方完全不同。