- 情绪管理与关系维护逻辑:谈判中情绪易使局面失控,以柔克刚可避免冲突升级,营造利于沟通的氛围,从人情角度,能维护双方关系,为合作奠定基础。
- 心理优势转换逻辑:对方强硬时己方柔和,会让对方的强硬无着力点,反而可能因己方的包容产生心理压力,使己方在心理层面逐渐占据优势。
利益诱导计
- 需求满足逻辑:谈判本质是满足各自需求,抓住对方需求,展示合作能带来的利益,契合谈判的根本目的,能激发对方的合作意愿。
- 价值交换逻辑:强调利益是基于价值交换的原则,让对方看到付出能得到超值回报,符合商业和人际交往中追求利益最大化的普遍心理。
声东击西计
- 注意力分散与信息不对称逻辑:通过转移焦点分散对方注意力,制造信息不对称,使对方难以全面把握我方意图,增加我方在关键问题上获得有利结果的机会。
- 策略误导逻辑:引导对方关注非重点,使其对谈判形势和我方目标产生误判,为我方创造出其不意的谈判空间。
欲擒故纵计
- 心理博弈与紧迫感营造逻辑:利用对方对合作的期望和不确定性产生的焦虑心理,通过表现出不在意,营造紧迫感,促使对方为消除不确定性而主动推进谈判并做出让步。
- 资源稀缺性与竞争假象逻辑:让对方感觉合作机会并非唯一,我方有其他选择,利用人们对稀缺资源的争夺心理,激发对方的竞争意识,从而使对方更积极地争取合作。
红脸白脸计
- 角色对比与心理调节逻辑:通过强硬与温和的角色对比,使对方在心理上产生落差,“白脸”制造压力,“红脸”缓解压力,让对方在情绪波动中更易接受我方方案。
- 谈判节奏与氛围控制逻辑:可以有效控制谈判节奏和氛围,“白脸”使谈判紧张,“红脸”使谈判缓和,在张弛有度中引导谈判走向我方期望的方向。
以柔克刚计
1983 年,苹果公司深陷困境,急需一位经验丰富的商业领袖来扭转局面,乔布斯将目光投向了百事可乐的总裁约翰·斯卡利。彼时,斯卡利在百事可乐风生水起,对跳槽到苹果公司一事十分犹豫,态度强硬。他担心苹果内部复杂的管理问题和激烈的竞争环境,所以在与乔布斯的谈判中,始终保持着谨慎和拒绝的姿态。
面对斯卡利的强硬,乔布斯没有急于求成,也没有用金钱和职位这些常规条件强行劝说。他深知斯卡利内心深处渴望成就一番非凡事业,渴望在商业史上留下浓墨重彩的一笔。于是,在一次会面中,乔布斯看着斯卡利的眼睛,真诚且温和地说:“你是想卖一辈子糖水,还是想跟我一起改变世界?” 这句话没有丝毫的强迫,却如同一把钥匙,打开了斯卡利内心深处对梦想追求的大门。乔布斯以柔克刚的沟通方式,让斯卡利感受到他的真诚和对未来的宏大愿景,最终斯卡利被乔布斯说服,毅然加入苹果公司。斯卡利的到来,为苹果注入了新的管理理念和商业策略,与乔布斯共同开启了苹果的辉煌篇章,推出了一系列具有划时代意义的产品,如麦金塔电脑等,让苹果公司重回行业巅峰。