过了一会儿,宋安缓缓开口:“星巴轲咖啡在国际咖啡行业的影响力太大,那些国际有名的咖啡豆供应商,大多会权衡利弊,选择站在他们那边。这是我们不得不面对的现实。”
这时,一旁一直没怎么说话的泰兰尼斯提出:“那我们是否可以替换一些普通咖啡豆应急?”
郑子安立刻摇头否决:“普通咖啡豆质量不稳定,会严重影响我们咖啡的口感和品质,这会损害我们好不容易建立起来的品牌形象。”
邱彤彤也附和道:“没错,不能因小失大,品质是我们的底线。”
邱彤彤的话语如同一记重锤,敲响了会议室内的警钟。她深吸一口气,目光坚定地望向众人,继续说道:“仓储部传来的消息让人忧虑,我们的咖啡豆库存已经逼近警戒线,如果不能及时补充,不仅会影响门店的正常运营,更可能引发连锁反应,损害我们在消费者心中的信誉。加盟商们的反馈更是雪上加霜,他们的焦虑与不满如同烈火烹油,一旦处理不当,便会引发更大的危机。”
“我们必须意识到,星巴轲咖啡的这一步棋,不仅仅是商业竞争那么简单。”宋安接过话题,语气中透露出一丝不易察觉的忧虑,“他们是在利用我们供应链的脆弱性,试图从根基上动摇幸运。而外界的风言风语,更是加速了这一过程的发酵。”
郑子安紧抿着唇,眼中闪烁着不屈的光芒:“星巴轲咖啡的阴谋我们已经洞悉,但绝不能坐以待毙。我提议,我们立即启动应急计划,一方面与现有供应商进行深度沟通,阐明利害,争取他们的理解和支持;另一方面,加速推进新供应商的寻找工作,同时考虑多元化采购策略,分散风险。”
泰兰尼斯点头表示赞同,同时补充道:“除了直接寻找供应商,我们还可以考虑与行业协会或相关机构合作,借助他们的资源和影响力,为我们争取更有利的条件。同时,加强公关工作,及时澄清谣言,恢复市场信心。”
“公关确实至关重要。”宋安沉吟片刻,继续说道,“我们需要制定一套全面的危机公关策略,既要正面回应外界的质疑,又要展现我们积极应对问题的态度和决心。同时,利用社交媒体和线下活动,加强与消费者的互动,传递出我们品牌的价值和温度。”
“另外,关于咖啡豆的品质问题,我们不能有丝毫妥协。”邱彤彤再次强调,“在保证供应的前提下,我们必须坚守品质底线。可以考虑暂时调整部分产品线,使用库存较为充足的优质咖啡豆进行替代,同时加大研发力度,寻找更多符合我们标准的替代品。”
“研发部门必须立即行动起来。”宋安看向一旁的研发团队负责人泰兰尼斯,“我们要利用这段时间,不仅解决眼前的燃眉之急,更要为未来可能遇到的挑战做好充分准备。研发出具有独特风味的咖啡豆,提升我们的核心竞争力。”
泰兰尼斯苦笑一声,“我们连咖啡豆的供应都不足了,去哪里筛选优质咖啡豆?”
这句话一出,大家再次陷入沉思,会议室里弥漫着焦虑和无奈的气氛。
郑子安打破沉默,说道:“要不我们起诉星巴轲咖啡,让法律来制裁他们的不正当竞争行为。”
宋安摇摇头:“起诉需要耗费大量的时间和精力,而且结果难以预料。在打官司的过程中,我们的生意会受到更大的影响,这不是一个能迅速解决问题的办法。”
众人又陷入了新一轮的沉默,每个人的脸上都写满了忧虑。