宋安接着说：“对，而且我们还要加强与员工的沟通和交流，了解他们的需求和想法。不能等到像曾小飞这样的事情发生了，才意识到问题的严重性。”

陈浩坚定地说：“宋总，您放心，我会立刻着手去做。我会组织团队，制定详细的计划和方案，尽快落实这些措施。”

宋安满意地说：“好，我相信你。记住，我们的目标是让每一个员工都能过上好日子，只有这样，公司才能真正实现可持续发展。”

宋安坐在椅子上，身体微微前倾，对陈浩说道：“陈浩，咱们来仔细探讨一下如何切实提高外卖员的待遇。首先，关于收入方面，除了基本工资，是不是可以考虑根据订单的完成质量和数量设置阶梯式的提成奖励？让那些勤奋且服务优质的外卖员能获得更多的收入。”

陈浩点了点头，回应道：“这个想法不错，宋总。但这可能需要一套精准的评估系统来确保公平公正。”

宋安接着说：“没错，这就需要我们投入一定的技术和人力成本。另外，关于员工的福利，比如高温补贴、恶劣天气补贴，这些是不是可以再提高一些标准？让外卖员们在辛苦工作的时候能感受到公司实实在在的关怀。”

陈浩皱着眉头思考了片刻，说道：“宋总，提高补贴标准会增加公司的运营成本，但从长远来看，如果能提高员工的满意度和忠诚度，也是值得的。”

宋安微微颔首，继续说道：“还有，对于员工家人的帮扶，我们不能仅仅局限于物质上的帮助。是不是可以建立一个员工家属关怀基金，在他们遇到重大疾病或者突发困难时能够及时提供援助？”

陈浩眼睛一亮，说道：“这个想法好，宋总。但这需要有明确的申请和审核流程，确保基金的合理使用。”

宋安赞同道：“对，这方面你要安排专人负责制定详细的规则。另外，在工作时间和休息制度上，我们也得优化一下，不能让外卖员们过度劳累。”

陈浩说：“确实，合理的工作时间安排既能保证他们的身心健康，也能提高工作效率。比如，设定强制休息时间，避免连续高强度工作。”

宋安双手交叉放在桌上，说道：“再说说差评免罚的问题。少量的差评，不能一味地惩罚外卖员，要先去了解具体情况。如果是不可抗力或者非主观原因导致的，应该给予一定的宽容和理解。”

陈浩表示同意：“这能让外卖员们工作时少一些顾虑，更专注于服务质量。但对于那些确实是因为服务不到位导致的差评，还是要有相应的改进措施和培训。”

宋安说道：“没错，培训是关键。我们要定期组织服务技巧和沟通能力的培训，帮助他们提升应对各种情况的能力。还有，关于外卖员的职业发展规划，不能让他们觉得这只是一份临时性的工作，要有晋升通道和职业成长的空间。”